Un accident de voiture peut survenir soudainement, et provoquer un sentiment de choc, de colère, voire de peur. Même s'il est naturel de se sentir dépassé par les événements, il est important de rester calme pour gérer la situation plus efficacement.
Qu'il s'agisse d'un simple accrochage ou d'une collision plus grave, il est essentiel de connaître les mesures à prendre pour assurer votre sécurité, protéger vos droits et faciliter le processus d'assurance.
Points à retenir
- Restez calme et pensez à votre sécurité avant tout. Vérifiez s'il y a des blessés, appelez les services d’urgences s'il y a lieu et rendez-vous dans un lieu sécuritaire, dans la mesure du possible.
- Recueillez les renseignements essentiels. Échangez vos coordonnées avec les autres conducteurs, prenez des photos et décrivez les lieux de l'accident pour les assurances.
- Suivez les consignes de déclaration. Contactez votre assureur, signalez l'accident à la police ou à un centre de déclaration des collisions au besoin et comprenez les options de garantie.
Restez calme et évaluez la situation
Bien qu'il s'agisse d'une réaction naturelle, il ne sert à rien de perdre son sang-froid, peu importe qui a raison ou tort. Respirez profondément et concentrez-vous sur les prochaines étapes. Si vous vous sentez dépassé, demandez l'aide d'un membre de votre famille, d'un ami ou d'une personne à contacter en cas d'urgence. Vous pourrez plus facilement prendre les mesures qui s'imposent si vous restez calme.
Vérifiez s'il y a des blessés et demandez de l'aide au besoin
Votre sécurité est prioritaire. Vérifiez si vous êtes blessé ou si vos passagers le sont. Dans ce cas, composez immédiatement le 911. Même si les blessures semblent mineures, les premiers répondants seront mieux en mesure d'évaluer la situation.
Si cela ne présente aucun danger et que vous en êtes physiquement capable, vérifiez comment se portent l'autre conducteur, les passagers ou les autres personnes concernées, y compris les cyclistes, les piétons, etc. Ne déplacez pas les personnes qui semblent gravement blessées. Attendez l'arrivée des ambulanciers.
Rendez-vous dans un lieu sécuritaire (si possible)
S'il s'agit d'une collision mineure et que votre véhicule est en état de rouler, rangez-vous sur le côté de la route (s'il n'y a aucun danger) afin de ne pas gêner la circulation et d'éviter d'autres collisions. Allumez vos feux de détresse. S'il est risqué de déplacer votre véhicule, restez à l'intérieur avec votre ceinture de sécurité bouclée jusqu'à l'arrivée des secours. Si vous savez quoi faire après un accident de la route mineur, vous serez mieux en mesure de gérer une situation stressante.
Remarques importantes
- Évitez d'admettre votre responsabilité : Même si vous croyez avoir causé l'accident, n'admettez pas votre responsabilité sur les lieux. Les compagnies d'assurance et les autorités déterminent la responsabilité sur la base de preuves, et non d'aveux instantanés. Limitez-vous aux faits lorsque vous discutez avec l'autre conducteur, les policiers et votre assureur.
- Méfiez-vous des pratiques abusives de remorquage : Un conducteur de dépanneuse de passage pourrait vous forcer à utiliser ses services ou à transporter votre véhicule dans un dépôt coûteux et non autorisé. N'oubliez pas : vous avez le droit de choisir l'entrepreneur et l'endroit où il remorque votre véhicule. De plus, vous n'avez pas à déplacer votre véhicule sur-le-champ, à moins que la police vous demande de le faire. Si vous avez des doutes, contactez votre assureur avant d'accepter des services de remorquage.
Appelez la police (s'il y a lieu)
L'intervention de la police n'est pas toujours nécessaire, mais certains accidents doivent être signalés. Composez le 911 dans les cas suivants :
- Lorsqu'une personne est blessée
- Lorsque vous soupçonnez que l'autre conducteur est en état d'ébriété
- Lorsqu'un véhicule n'est pas en état de rouler ou que les dommages sont importants
- Lorsque l'autre conducteur fuit les lieux de l'accident (délit de fuite)
- Lorsque des biens personnels, municipaux ou autoroutiers sont endommagés
Certaines provinces exigent que les conducteurs signalent les accidents à la police ou à un centre de déclaration des collisions. Si un rapport de police est rédigé, demandez qu'on vous en remette une copie et notez le nom et le matricule de l'agent. Ce rapport pourrait vous être utile durant le processus d'indemnisation.
Échangez vos renseignements avec les autres parties
Lorsque tout le monde est en sécurité, échangez les renseignements suivants avec les autres conducteurs :
- Nom complet et coordonnées
- Numéro de permis de conduire
- Renseignements sur le véhicule (modèle, marque, année, couleur)
- Compagnie d’assurance et numéro de police
Si des piétons ou des cyclistes sont impliqués dans l'accident, demandez-leur aussi leurs coordonnées. S'ils ont été blessés, encouragez-les à consulter un médecin et à consigner leur version des faits. Leurs déclarations pourront servir à des fins d'assurance ou juridiques.
S'il y a des témoins, demandez-leur leurs coordonnées au cas-où vous auriez besoin de leur déclaration plus tard.
Prenez des photos et des notes
Comme vos souvenirs risquent de s'estomper, essayez de noter autant de détails que possible sur l'accident, si cela ne présente aucun danger :
- Photos des dommages sous plusieurs angles
- Lieu de l'accident, marques de dérapage, panneaux de signalisation et conditions routières
- Numéro de plaque d'immatriculation de tous les véhicules impliqués
- Blessures visibles
- Conditions météorologiques et routières au moment de l'accident
- Bref résumé de ce qui s'est passé pendant que vous avez encore les événements en mémoire. (Conseil de pro : envoyez-vous ce résumé par courriel afin de ne pas perdre vos notes).
Appelez votre assureur
Informez votre compagnie d'assurance automobile dès que possible. Fournissez-leur les renseignements suivants :
- Détails concernant l'accident (date, heure, lieu, renseignements sur les parties concernées)
- Numéro de rapport de police (s’il y a lieu)
- Photos et coordonnées des témoins
Votre représentant d'assurance vous expliquera les prochaines étapes en lien avec l'indemnisation et les réparations.
Qu’advient-il si l’autre conducteur n'est pas assuré?
Si l'autre conducteur n'est pas assuré, votre police pourrait inclure une garantie pour véhicule non assuré, qui aide à couvrir les dommages. Informez-en immédiatement votre assureur; il pourra vous aider durant le processus d'indemnisation.
Qu’advient-il s'il s'agit d'un véhicule de location?
Si vous conduisez un véhicule de location, lisez le contrat et les garanties d'assurance souscrites. Suivez les mêmes étapes que s'il s'agissait de votre véhicule : assurez-vous que tout le monde est en sécurité, appelez la police s'il y a lieu et échangez vos renseignements. Contactez ensuite l'entreprise de location pour savoir comment procéder.
Signalez l'accident à un centre de déclaration des collisions (s'il y a lieu)
Si votre province l'exige, rendez-vous à un centre de déclaration des collisions pour présenter un rapport officiel de l'accident. Il pourrait être utile dans le cadre du processus d'indemnisation, même si la police ne s'est pas rendue sur les lieux.
Conclusion – ne tardez pas, préparez-vous
Un accident de la route peut entraîner son lot de stress, mais si vous restez calme et suivez ces étapes, vous resterez en sécurité, vous protégerez vos droits et vous faciliterez le processus d'indemnisation.
Mais n'attendez pas d'avoir un accident pour vous préparer. Prenez le temps de vous familiariser avec les renseignements essentiels avant de signaler un accident à la police. Gardez les coordonnées de votre assureur et votre numéro de police d'assurance à portée de main en tout temps.
Si vous avez un plan clair, vous pourrez rester calme et gérer la situation avec confiance en cas de collision.
Pour toute question concernant votre police actuelle, ou si vous souhaitez revoir vos garanties, contactez votre représentant d’assurance.
