Aviva Direct

Voici ce que vous devez fournir pour obtenir une soumission :

• Renseignements sur tous les conducteurs vivant sous votre toit (ou ceux qui conduisent régulièrement le véhicule), le cas échéant
  • Nom
  • Date de naissance
  • Classe de permis de conduire et année d’obtention — dates auxquelles les permis G1, G2 et G ont été obtenus
  • Expérience de conduite : infractions et sinistres (détails)
• Renseignements sur les véhicules
  • Type de véhicule (modèle, marque, année)
  • Nom, adresse et numéro de téléphone du propriétaire du ou des véhicules
  • Date d’achat ou de location du véhicule
  • Utilisation du véhicule : promenade, trajets réguliers ou déplacements professionnels

Lorsque vous souhaiterez souscrire une assurance, gardez les renseignements suivants à portée de la main :

• Numéro de permis de conduire des conducteurs
• Numéro d’identification (NIV) du ou des véhicules
• Renseignements sur le paiement
• Renseignements sur la société de crédit-bail ou de financement (raison sociale et adresse, notamment), le cas échéant
• Date et numéro de l’attestation de cours de conduite³ de tous les conducteurs, le cas échéant
• Renseignements sur l’assurance actuelle ou antérieure, le cas échéant

³Vous pouvez obtenir l’attestation de cours de conduite en obtenant l’historique d’un permis de conduire du ministère des Transports de l’Ontario moyennant des frais modiques.

Vous pouvez obtenir une soumission en ligne pour maximum deux véhicules et/ou deux conducteurs.

Si vous souhaitez ajouter plus de véhicules ou de conducteurs à votre police, communiquez avec un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE).

Pour les véhicules de 20 ans et plus, nous exigeons que vous les soumettiez à une inspection de sécurité mécanique approuvée par le gouvernement et obteniez un certificat. Une fois que vous nous aurez transmis ce certificat, nous examinerons votre demande. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE).

Si vous avez acquis votre expérience de conduite à l’extérieur de la province ou du pays, veuillez contacter un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE) pour faire valider votre expérience et obtenir une soumission.

Si vous ne respectez pas encore le délai de 12 mois entre les permis G1, G2 et G (ou le délai permis de huit mois entre les permis G1 et G2 avec obtention d’une attestation de cours de conduite automobile approuvé par le gouvernement de l’Ontario³), vous devrez contacter un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE) pour faire valider votre expérience et obtenir une soumission.

³Vous pouvez obtenir l’attestation de cours de conduite en obtenant l’historique d’un permis de conduire du ministère des Transports de l’Ontario moyennant des frais modiques.

Votre assurance automobile des particuliers ne vous couvrira pas si vous transportez des passagers à titre onéreux ou dans le cadre de services comme Uber ou Lyft. Vous devrez faire annexer un avenant pour couvrir ce type d’activité. Pour ce faire, communiquez avec un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE).

Elle est valide pendant 30 jours à compter de la date à laquelle elle vous est présentée, sous réserve que les renseignements qu’elle comporte demeurent les mêmes.

La loi vous oblige à souscrire certaines garanties minimales. Vous pouvez par la suite choisir des garanties facultatives supplémentaires afin d’étendre votre protection. C’est le cas notamment des avenants Premier accident pardonné et Protecteur du dossier d’infraction, qui vous offrent une protection supplémentaire contre les augmentations de primes en raison de sinistres responsables ou d’infractions de la route.

Vous pouvez toutefois décider de souscrire uniquement la protection minimale. Pour obtenir les garanties que vous désirez, communiquez avec un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE).

Nous tenons compte de nombreux facteurs pour déterminer le taux de votre prime d’assurance automobile, notamment :

• Le nombre d’années d’expérience en tant que conducteur titulaire d’un permis
• L’utilisation du véhicule, à savoir promenade, trajets réguliers ou déplacements professionnels
• Les infractions au Code de la route et les sinistres antérieurs
• Le lieu où vous résidez
• Les caractéristiques de votre véhicule, notamment la marque, le modèle et l’année

Les taux proposés et utilisés pour établir vos primes ont été déposés par Aviva et approuvés par les organismes de réglementation.

Quelques façons de diminuer votre prime d’assurance auto :¹

Obtenez d’abord une soumission en ligne – c’est gratuit. Les garanties facultatives que vous obtenez (pour les véhicules désignés) après avoir rempli la demande de soumission en ligne vous font gagner du temps dans votre recherche de la protection adéquate.

• Vous pourriez avoir droit au Rabais pour absence d’infraction si votre conservez un bon dossier de conduite.

• Vous pourriez économiser grâce à notre Rabais pour octroi du permis de conduire par étapes progressives, qui s’applique la première année, lorsque vous passez du permis G1 au G2 ou du permis G2 au G.

• Vous pouvez produire une attestation de cours de conduite? Tirez-en le meilleur parti! Une attestation délivrée par une école de conduite agréée par le ministère vous permet d’obtenir un meilleur dossier de conduite, ce qui peut entraîner une réduction de vos primes d’assurance automobile.

• Regroupez vos polices d’assurance pour économiser sur vos primes! Si vous êtes ou comptez devenir propriétaire occupant, copropriétaire ou locataire, vous ou votre conjoint pouvez regrouper vos polices d’assurance habitation (principale) et automobile auprès d’Aviva Direct et profiter ainsi d’un Rabais police combinée.

• Aviva Direct récompense une approche privilégiant la sécurité avec le Rabais pour pneus d’hiver.

• Rabais pour pluralité de véhicules : assurer plus d’un véhicule (vous appartenant ou appartenant à votre conjoint) chez nous est à la fois pratique et économique, car vous profitez d’un rabais sur votre prime.

• Rabais pour retraités : si vous êtes retraité, vous pourriez profiter d’un rabais sur votre prime des garanties Indemnités d’accident et Automobile non assurée.

• Rabais pour l’installation d’un dispositif de repérage : profitez de rabais de prime pouvant aller jusqu’à 20 % sur certaines garanties en protégeant votre véhicule à l’aide d’un dispositif de repérage de véhicule volé approuvé par Aviva, installé par un professionnel et activé.²

• Inscrivez-vous à Conduimatic Aviva et profitez d’un rabais instantané de 10 %, de conseils et d’une prime personnalisée qui peut diminuer ou augmenter selon vos habitudes de conduite.²

Aviva Direct vous offre la possibilité de souscrire une police d’assurance habitation ou automobile dans le confort de votre foyer.

• Une offre directe et en ligne : en seulement trois minutes – et quand vous le voulez –, vous pouvez obtenir une soumission concurrentielle et choisir les options de garantie qui vous conviennent le mieux.
• Une touche personnalisée : il suffit d’un court appel et des conseils de nos conseillers d’assurance pour que votre police soit émise en un tournemain – en toute confiance.
• Un processus d’indemnisation efficace : le service à la clientèle est notre priorité. Présenter une demande d’indemnité d’assurance automobile à Aviva Direct est simple : il vous suffit de vous connecter à votre espace client MonAviva et de cliquer sur Renseignements sur ma police (Automobile) > Afficher les détails > Déclarer un sinistre.

Vous pouvez également nous appeler au 1 866-692-8482 pour parler à un conseiller en indemnisation. Une équipe de spécialistes de l’indemnisation traitera votre demande rapidement et équitablement.

Vous pouvez apporter des modifications à votre contrat d’assurance automobile pendant toute la durée du contrat. Pour changer l’adresse figurant au contrat, ajouter ou supprimer des garanties, remplacer un véhicule, ou pour toute autre demande de modification, veuillez contacter un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Si vous souhaitez changer votre mode de paiement ou la date de prélèvement, ouvrez une session dans votre espace client MonAviva et allez à Renseignements sur ma police (Automobile) >Facturation. Sur la page de facturation, cliquez sur Mettre à jour vos renseignements bancaires ou Modifier la date de prélèvement pour effectuer la modification.
Remarque : les modifications à la facturation ne prendront pas effet immédiatement.

Veuillez consulter un conseiller d’Aviva Direct si vous avez besoin d’aide pour votre compte MonAviva.

Vous pouvez à tout moment ouvrir une session dans votre espace client MonAviva pour consulter votre police.

Il vous suffit de cliquer sur Renseignements sur ma police (Automobile) > Documents et télécharger vos documents d’assurance. Pour obtenir un certificat d’assurance automobile, cliquez sur Renseignements sur ma police (Automobile)> Afficher les détails > Demander un certificat d’assurance automobile 

Pour obtenir du soutien avec votre espace client MonAviva ou pour toute question concernant votre assurance, vous pouvez joindre un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

À Aviva Direct, la confidentialité de vos renseignements personnels est notre priorité. Lisez notre politique sur la protection des renseignements personnels pour connaître les principes régissant la collecte, la protection, l’utilisation et la communication des renseignements personnels.

Aviva Direct s’engage aussi à sensibiliser les consommateurs à la fraude à l’assurance. La prévention et la détection de la fraude sont un effort collectif de la part d’Aviva et de ses clients C’est pourquoi nous collaborons avec nos clients pour détecter et réprimer les fraudes. Découvrez les mesures que nous prenons pour éviter de tomber dans le piège. Consultez le Carrefour antifraude dès maintenant; donnez-vous les moyens de reconnaître et prévenir la fraude à l'assurance.

L’assurance des locataires vous protège contre les dommages accidentels ou la responsabilité auxquels vous êtes exposé en tant que locataire. L’assurance peut couvrir, entre autres :

• la perte de vos effets personnels ou les dommages à ceux-ci qui se trouvent dans le logement dont vous êtes locataire;
• les frais de subsistance supplémentaires pendant que le logement que vous louez fait l’objet de réparations après un sinistre couvert;
• la responsabilité civile en cas de réclamations de tiers pour dommages corporels ou dommages matériels accidentels. Exemple : réclamations pour glissades et chutes accidentelles sur votre propriété.

L’assurance des locataires n’est pas obligatoire en Ontario. Cependant, votre propriétaire peut exiger dans votre bail que vous ayez une assurance des locataires. Vous aurez la tranquillité d’esprit en sachant que vos biens sont assurés en cas d’incident imprévu.

Dans le cadre du processus de soumission en ligne, nous vous demandons votre consentement pour recueillir des données de tiers relatives à votre propriété. Nous nous fondons sur les renseignements à jour que vous fournissez dans votre demande de soumission en ligne et sur les données de tiers pour déterminer le coût de la prime d’assurance pour votre résidence.

Lorsque vous êtes prêt à souscrire une assurance, vous devrez fournir les renseignements suivants :

1. Le numéro de soumission, si vous appelez un conseiller d’Aviva Direct pour souscrire l’assurance.
2. Les renseignements sur le paiement :
   1. Renseignements de la carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, AMEX, carte de débit Visa ou Mastercard) pour le versement d’un acompte ou du paiement annuel.
   2. Les coordonnées bancaires (numéro de l’institution financière, numéro de domiciliation et numéro de compte) pour les versements mensuels.
3. Les renseignements personnels et le consentement verbal des autres assurés désignés.
4. Le nom et l’adresse postale complète de votre créancier hypothécaire, s’il y a lieu.
5. Les renseignements sur la police d’assurance habitation actuelle ou précédente, le cas échéant, y compris la compagnie d’assurance, le numéro de la police, la date d’effet et la date d’expiration de la police.

Selon les renseignements que vous avez fournis dans votre demande de soumission en ligne et vos besoins d’assurance, vous pourriez être admissible à la souscription en ligne ou vous pourriez devoir appeler l’un de nos conseillers d’Aviva Direct pour souscrire l’assurance.

Les dégâts d’eau sont un risque connu au Canada. Ils peuvent se produire dans les bâtiments d’habitation situés dans les terres basses et à proximité des plans d’eau, mais aussi à la suite d’événements météorologiques.

La garantie contre les dommages occasionnés par les eaux de surface est facultative en Ontario et n’est pas comprise dans votre police d’assurance habitation de base. Elle offre une protection en cas de perte ou de dommages à vos biens et à vos effets personnels occasionnés par :

1. le débordement de plans d’eau douce, comme les lacs et les rivières;
2. l’accumulation inhabituelle et rapide d’eau causée par de fortes pluies ou la fonte des neiges.

Veuillez appeler l’un de nos conseillers d’Aviva Direct pour en savoir plus sur cet avenant.

L’eau peut également provenir d’un égout, d’une fosse septique ou d’une pompe de puisard. Comme pour la garantie contre les dommages occasionnés par les eaux de surface, la garantie contre le refoulement d’égouts est facultative, mais il est bon pour les propriétaires et les locataires d’avoir cet avenant.

Vous devez souscrire la garantie contre le refoulement d’égouts pour pouvoir obtenir l’avenant contre les dommages occasionnés par les eaux de surface.

Nous ne pouvons assurer votre résidence locative que si votre résidence principale (maison ou copropriété) est également assurée par Aviva Direct. Pour l’instant, nous ne proposons pas d’assurance autonome pour les résidences locatives.

Si vous offrez votre propriété comme location Airbnb, ou dans le cadre d’un partage de résidences ou d’une location à court terme, vous n’êtes malheureusement pas admissible à une assurance d’Aviva Direct.

Nous prenons en compte de nombreuses variables liées à votre habitation pour établir la bonne prime pour vous, notamment :

1. Adresse: l’emplacement de votre propriété et les antécédents de sinistres du voisinage peuvent influer sur la prime de votre assurance habitation.
2. Âge: le coût de la prime d’assurance peut varier en fonction de la date de construction de la maison et des méthodes ou matériaux de construction utilisés.
3. Système de chauffage: par exemple, les plinthes électriques commandées par thermostat, les thermopompes et les appareils de chauffage mixtes à l’électricité et au gaz naturel sont des systèmes de chauffage acceptables qui coûtent moins cher à assurer que les poêles à bois et les appareils de chauffage au mazout.
4. Sécurité incendie: les habitations situées à proximité d’une borne d’incendie sont mieux protégées et peuvent donc coûter moins cher à assurer.
5. Coût de reconstruction de votre maison: Quel sera le coût de reconstruction de votre maison? Plus le coût de reconstruction est élevé, plus le coût de votre prime d’assurance le sera aussi.

Lorsque vous savez ce qui influe sur le coût de vos primes d’assurance, vous pouvez prendre des mesures pour économiser davantage. Voici quelques moyens de réaliser des économies :

1. Augmentation de la franchise: la franchise est le montant qui est à votre charge en cas de sinistre, et votre assureur paie l’excédent, sous réserve des montants de garantie indiqués dans votre police. Plus votre franchise est élevée, moins votre prime d’assurance le sera.
2. Rabais: selon les caractéristiques du risque, voici les rabais qui peuvent être applicables :
   1. Rabais pour absence de sinistre : selon vos antécédents de sinistres et d’assurance, vous pourriez bénéficier d’un rabais.
   2. Rabais pour polices combinées: Est-ce que vous (conjoint de fait ou marié) avez une police d’assurance automobile (pour véhicules de tourisme) auprès d’Aviva Direct? En assurant votre habitation (résidence principale seulement) et votre automobile auprès d’Aviva Direct, vous pourriez être admissible à un rabais pour polices combinées.
   3. Rabais pour absence de créancier hypothécaire : vous pourriez profiter de ce rabais si la maison à assurer est libre d’hypothèques, de marges de crédit garanties et de grèvements de privilèges de tiers.
   4. Rabais pour souscription en ligne: selon les renseignements que vous fournissez dans votre demande de soumission en ligne et vos besoins d’assurance, vous pourriez être admissible à souscrire votre assurance en ligne et à profiter d’un rabais.

Demandez une soumission en ligne ou appelez l’un de nos conseillers d’Aviva Direct pour connaître les rabais auxquels vous pourriez avoir droit.

L’assurance habitation d’Aviva Direct couvre automatiquement vos effets personnels. Les montants de garantie peuvent varier selon le risque associé à l’assurance de votre maison.

Votre police d’assurance habitation peut également préciser des montants de garantie et des limitations particulières pour des articles comme les bicyclettes, les objets de collection, les bijoux, les logiciels, les livres, l’argent, les titres, etc.

Ces montants de garantie ne sont pas toujours suffisants, surtout lorsque vous possédez des articles de grande valeur. Vous pourriez obtenir une garantie supplémentaire pour certains articles de grande valeur (objets expressément assurés) sous réserve de certaines conditions et des montants de garantie indiqués dans votre police.

Un incendie est un risque couvert au titre de votre police d’assurance de base des propriétaires occupants, des locataires ou des copropriétaires d’Aviva Direct. La prime peut varier selon la proximité de la maison à une borne d’incendie.

Si vous voulez connaître les mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre maison pendant votre absence, veuillez appeler l’un de nos conseillers d’Aviva Direct.

Nous n’assurons pas les pertes ou les dommages occasionnés par le gel pendant la période de chauffage habituelle, si vous avez été absent de votre habitation pendant plus de huit jours consécutifs. Toutefois, vous serez assuré si les précautions suivantes ont été prises :

1. Vous avez fait preuve de diligence raisonnable pour maintenir la chaleur dans l’habitation (vous pouvez appeler un conseiller d’Aviva Direct pour savoir ce qu’on entend par diligence raisonnable); ou
2. Vous avez coupé l’eau et vidangé toutes les installations et tous les réservoirs d’eau domestique.

Selon le type de police d’assurance d’Aviva Direct que vous avez souscrit, vous pourriez être couvert en cas de vol, jusqu’à concurrence des montants de garantie indiqués. Par exemple, si une personne s’introduit chez vous et vole des appareils électroniques.

Si vous possédez des œuvres d’art, des équipements sportifs, des bijoux, des appareils électroniques ou d’autres objets de grande valeur à la maison, vous devriez peut-être les assurer expressément (ce qui signifie augmenter les montants de garantie pour chaque objet au-delà de la protection de base prévue par votre police).

Veuillez appeler l’un de nos conseillers d’Aviva Direct pour en savoir plus.

Votre police d’assurance habitation couvre les rénovations cosmétiques.

L’autorisation d’Aviva est requise avant d’effectuer les rénovations majeures suivantes :

• Ajout d’un étage
• Ajout ou remplacement d’un garage (attenant ou non)
• Enlèvement de murs porteurs
• Tout autre type de rénovation nécessitant l’obtention d’un permis de construction ou l'approbation d'un ouvrier qualifié.

Si l'un de vos projets de rénovation répond aux critères ci-dessus, veuillez communiquer avec un conseiller d'Aviva Direct pour en savoir plus et connaître les prochaines étapes.