Nous offrons différentes options de paiement selon le mode employé pour souscrire une police à Aviva.
Vous ne savez pas quel fournisseur d'assurance choisir? Laissez-nous vous aider.
Si vous avez souscrit une police par l’entremise d’un courtier
Vous pouvez payer par carte de crédit en ligne avec le formulaire ci-dessous. Au moment d’effectuer votre paiement, ayez votre facture en main. L’information qu’elle contient vous sera nécessaire pour effectuer le paiement.
Si vous avez reçu un avis de résiliation, veuillez communiquer avec votre courtier avant d’effectuer un paiement. Le règlement du solde impayé de votre compte n’a pas pour effet de remettre automatiquement en vigueur votre police. Votre courtier peut vous aider avec vos besoins d’assurance.
Si vous avez des questions, nous vous invitons à communiquer avec l’équipe de Facturation au 1 800 360-5009.
Si vous avez souscrit une police par l’entremise d’Aviva Direct1
Vous pouvez effectuer vos paiements en ligne dans l'Espace client MonAviva. Il s’agit d’un moyen pratique, sécuritaire et flexible de rester au fait de votre dossier d’assurance – pour effectuer un paiement, passer en revue vos garanties, télécharger des documents et mettre à jour vos renseignements de facturation.
Inscrivez-vous maintenant pour profiter des avantages du guichet libre-service Aviva Direct.
Si vous avez reçu un avis de résiliation, veuillez communiquer avec un conseiller d’Aviva Direct avant d’effectuer un paiement. Le règlement du solde impayé de votre compte n’a pas pour effet de remettre automatiquement en vigueur votre police.
Si vous avez des questions, nous vous invitons à communiquer avec un conseiller d’Aviva Direct au 1 855 788-9090.
Paiement en ligne des polices souscrites auprès d’un courtier
Veuillez ouvrir une session sur le site aviva.ca/fr à l’aide de Google Chrome ou de Microsoft Edge pour effectuer un paiement par carte de crédit.
* Champs obligatoires
Foire aux questions
Puis-je effectuer un paiement en ligne?
Oui! Les clients qui ont souscrit une police par l’entremise d’un courtier peuvent effectuer un paiement en remplissant le formulaire ci-dessus.
Les clients qui ont souscrit une police par l’entremise d’Aviva Direct peuvent programmer leur paiement en ligne à https://aviva.ca/myaviva/self-serve/landing?ui_locales=fr-CA.
Vous devez d’abord parler à un agent d’Aviva Direct au 1 855 788-9090.
Puis-je payer par carte de crédit?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes ainsi que les dépôts directs à partir de votre compte bancaire selon le mode de paiement choisi.
Pour obtenir plus d’information au sujet des modes de paiement acceptés :
- Veuillez communiquer avec l’équipe de Facturation au 1 800 360-5009 si vous avez souscrit une police par l’entremise d’un courtier
- Veuillez communiquer avec nos agents au 1 855 788-9090 si vous avez souscrit une police par l’entremise d’Aviva Direct
Puis-je effectuer des paiements mensuels?
Les clients ayant une prime annuelle minimale de 300 $ et répondant à d’autres critères d'admissibilité peuvent effectuer des paiements mensuels.2
Les paiements non effectués ou les résiliations pour non-paiement de la prime peuvent influer sur l'admissibilité du client.
Les clients qui effectuent des paiements mensuels devront verser un acompte et des frais de versement applicables aux mensualités. Les clients qui effectuent un paiement annuel ne sont pas sujets à ces frais.
Les clients qui ont souscrit une police par l’entremise d’un courtier peuvent effectuer des paiements mensuels (débit préautorisé ou dépôt direct) à partir de leur compte bancaire. Veuillez en discuter avec votre courtier pour programmer les paiements mensuels et pour tout savoir sur les paiements échelonnés.
Les clients qui ont souscrit une police par l’entremise d’Aviva Direct peuvent effectuer des paiements mensuels par carte de crédit ainsi que par débit préautorisé ou dépôt direct à partir de leur compte bancaire. Communiquez avec un agent d’Aviva Direct au 1 855 788-9090 pour programmer les paiements mensuels et pour tout savoir sur les paiements échelonnés.
Pourquoi dois-je verser un acompte si je choisis d’effectuer des paiements mensuels?
Pour les nouvelles polices, nous exigeons un paiement initial équivalant à deux mois de prime annuelle pour nous assurer que votre police entre en vigueur dès le début du contrat et pour avoir une garantie financière.
Une fois l’acompte payé, les mensualités seront maintenues selon les conditions de la police.
Je ne suis pas en mesure de contacter mon courtier; comment puis-je effectuer un paiement?
Si vous avez souscrit une police par l’entremise d’un courtier, vous pouvez effectuer un paiement en ligne avec votre police d’assurance/facture et une carte de crédit, en suivant les instructions ci-dessus.
Si vous avez reçu un avis de résiliation, n’effectuez aucun paiement avant de parler à votre courtier; le règlement du solde impayé de votre compte n’a pas pour effet de remettre automatiquement en vigueur votre police.
J’ai résilié ma police récemment; ai-je droit à un remboursement? Combien de temps faudra-t-il pour que je le reçoive?
Si la police a été résiliée à votre demande et que vous avez droit à un remboursement, ce dernier sera émis en fonction de l’information au dossier pour le dernier paiement effectué. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les remboursements versés dans votre compte bancaire ou sur votre carte de crédit.
Si l’assuré faisait des paiements par chèque, le remboursement lui sera envoyé par chèque à sa dernière adresse au dossier dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Si la police a été résiliée pour non-paiement de la prime, un chèque de remboursement (s’il y a lieu) sera envoyé à l’adresse au dossier dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la résiliation.
Les renseignements figurant sur la présente page, incluant la foire aux questions, sont uniquement fournis à titre d’information. En cas de divergence entre les renseignements figurant sur la présente page et ceux figurant sur votre police d’assurance, les conditions de ladite police prévaudront.
1Les Services d’agence Aviva inc., également désignée par « Aviva Direct » sur cette page Web, distribuent des produits d’assurance souscrits par S&Y Compagnie d’Assurance et par Aviva, Compagnie d’Assurance du Canada. Les produits d’assurance que nous distribuons en Ontario et au Québec sont souscrits par S&Y Compagnie d’Assurance. Au Québec, Les Services d’agence Aviva inc. sont inscrits en tant qu’agence en assurance de dommages.
Les Services d’agence Aviva inc., S&Y Compagnie d’Assurance et Aviva, Compagnie d’Assurance du Canada sont des filiales d’Aviva Canada Inc.
2Les clients ayant une prime annuelle minimale de 300 $ avant taxes et répondant à d’autres critères d'admissibilité peuvent effectuer des paiements mensuels. Certaines conditions s’appliquent. Communiquez avec votre courtier ou un agent d’Aviva Direct pour en savoir plus.