Politique relative aux témoins

Date d’entrée en vigueur de la politique : 25 mai 2024  

Aviva Canada Inc. (« Aviva », « nous », « notre ») utilise des témoins sur ses sites Web, notamment les suivants : 

aviva.ca
avivainsurance.ca
avivatriallawyers.com
funsideoflife.ca

(collectivement désignés dans la présente politique relative aux témoins comme nos « sites Web »/« nos sites »).

Aviva utilise des témoins (cookies) pour garantir le bon fonctionnement de ses sites Web. Nous pouvons également en utiliser pour améliorer et personnaliser votre site sur nos sites, comprendre vous les utilisez et à des fins publicitaires.

La présente politique relative aux témoins traite des sujets suivants : 

• Qu’est-ce qu’on entend par « témoins »?
• Comment nous utilisons les témoins
• Pendant combien de temps les témoins sont-ils conservés?
• Comment gérer les témoins sur nos sites
• Protection des renseignements personnels
• Changements apportés à la présente politique

Qu’est-ce qu’on entend par « témoins »?

Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Ils sont utiles, car ils permettent à un site de savoir quand vous l'avez visité, de recueillir des informations sur la façon dont vous l'utilisez et de vous offrir une expérience plus personnalisée. Les témoins contiennent des renseignements qui sont transférés sur le disque dur de votre appareil (ou sur la mémoire vive dans le cas des témoins de session) et certains témoins peuvent recueillir des données personnelles vous concernant.

Vous pouvez vous renseigner sur les différents types de témoins utilisés sur nos sites ci-dessous. Vous devez savoir que le refus de certains types de témoins peut avoir une incidence sur votre expérience de navigation. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps grâce à notre Centre de préférence pour les témoins en cliquant sur le lien « Gérer les témoins » dans le pied de page.
 

Comment nous utilisons les témoins

Nous souhaitons que vous compreniez les différents types de témoins utilisés sur nos sites Web. Nous utilisons différents types de témoins aux fins suivantes :

Témoins strictement nécessaires : ces témoins sont essentiels pour permettre à un utilisateur de parcourir nos sites et d'utiliser leurs fonctions, telles que l'accès aux zones sécurisées. Sans ces témoins, un utilisateur ne pourrait pas exécuter les fonctions de base ou les services qu'il a demandés. Ils peuvent être installés automatiquement lors du chargement des pages ou à la suite d'une demande de l'utilisateur qui ne peut être satisfaite sans l'utilisation du témoin.

Exemples :

• Témoins de saisie de l’utilisateur : ces témoins de session de saisie de l'utilisateur (assuré) sont généralement utilisés pour garder une trace des saisies de l'utilisateur lorsqu'il remplit des formulaires en ligne sur plusieurs pages d'un site, comme l'ajout d'articles à un panier d'achat pour garder une trace des articles qu’il a sélectionnés (par exemple, sélection de la couverture de base, régulière ou bonifiée).
• Témoins d’authentification : ils sont utilisés pour permettre à l’utilisateur de rester connecté pendant une session de navigation.
• Témoins de sécurité centrés sur l’utilisateur : ces témoins sont utilisés pour renforcer la sécurité du service, lorsque l'utilisateur en a formulé explicitement la demande. Par exemple, les témoins utilisés pour détecter les échecs répétés des tentatives de connexion sur un site ou d'autres mécanismes semblables conçus pour protéger le système de connexion contre les abus.
• Témoins de détection des fraudes : ces témoins nous aident à identifier les comportements suspects sur notre site, ce qui nous permet de détecter et de prévenir les fraudes.
• Témoins de session d’équilibrage de la charge : ces témoins permettent de répartir le traitement des demandes du serveur Web sur un ensemble de machines au lieu d'une seule. Les informations contenues dans le témoin ont pour seul but d'identifier l'un des points d'arrivée de la communication (l'un des serveurs de l’ensemble) et sont donc nécessaires pour effectuer la communication sur le réseau.
• Témoins multimédias : ces témoins sont utilisés pour enregistrer les données techniques nécessaires à la lecture de contenus vidéo ou audio, telles que la qualité de l'image, la vitesse de la liaison réseau et les paramètres de mise en mémoire tampon.
• Témoins de personnalisation de l’interface utilisateur : ces témoins sont utilisés pour enregistrer les préférences de l’utilisateur concernant un service par l'intermédiaire de pages Web et ne sont pas liés à d'autres identifiants persistants tels qu'un nom d'utilisateur. Ils ne sont installés que si l'utilisateur a explicitement demandé au service de se souvenir d'un certain élément d'information, par exemple s'il a sélectionné une préférence linguistique sur un site multilingue en cliquant sur un bouton.

Témoins de performance : également appelés « témoins d’analyse », ces témoins recueillent des informations sur la manière dont l’utilisateur utilise généralement un site, par exemple les pages sur lesquelles il se rend le plus souvent et s'il obtient des messages d'erreur sur lesdites pages. Ces témoins peuvent fournir aux propriétaires de sites Web des informations statistiques sur le site qui peuvent être utilisées pour mesurer et améliorer la performance.

Il s'agit notamment d'activités telles que le comptage des visites de pages, la durée de la visite, les taux de rebond, les technologies utilisées pour accéder au site et la vitesse de chargement des pages.

Témoins de fonctionnalité : ces témoins permettent à nos sites de se souvenir des choix effectués par l’utilisateur (tels que le nom d'utilisateur, la langue ou la région dans laquelle il se trouve) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ils sont généralement présents pour prendre en charge les fonctionnalités du site qui sont visibles ou avantageuses pour l'utilisateur ou son expérience du site.

Il s'agit notamment d'éléments permettant de se souvenir d'un utilisateur lors de ses visites ultérieures sur un site et de personnaliser ce qu'il voit, ainsi que de fonctionnalités améliorées telles que les sondages, les systèmes de commentaires et d'évaluation et ses préférences.

Témoins liés à la publicité et au ciblage : ces témoins sont utilisés pour recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez le site et peuvent recueillir des données sur l’appareil de l’utilisateur, une géolocalisation approximative et d'autres renseignements vous concernant afin de vous fournir des publicités plus pertinentes.

Ils sont installés par les entreprises de publicité numérique afin de gérer la performance des publicités et des offres, d'afficher les publicités et/ou de créer des profils utilisateurs pour déterminer l'affichage des publicités ailleurs. Ils peuvent être utilisés pour limiter le nombre de fois qu'un utilisateur voit une publicité et pour mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.

Utilisation des témoins par les tiers : 

Veuillez noter que les tiers suivants peuvent également utiliser des témoins. Ces tiers désignés peuvent inclure, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que des services d'analyse du trafic Web. Ces témoins tiers sont susceptibles d'être des témoins de performance ou des témoins liés à la publicité et au ciblage :

Nous ne sommes pas responsables de la façon dont les tiers utilisent les témoins.

Pendant combien de temps les témoins sont-ils conservés?

À l’exception des témoins strictement nécessaires, les témoins que nous utilisons sur nos sites expirent comme suit :

• Témoins de session : ils sont créés temporairement dans le sous-dossier de votre navigateur pendant que vous consultez un site et sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez le site. Il s'agit notamment des témoins strictement nécessaires et des témoins liés à la publicité et au ciblage.
• Témoins persistants : contrairement aux témoins de session, les témoins persistants sont réactivés lorsque vous revenez sur le même site et restent dans le sous-dossier de votre navigateur jusqu'à ce qu'ils expirent (généralement au bout de 12 mois). Il s'agit des témoins suivants : les témoins strictement nécessaires, fonctionnels, de performance et liés à la publicité et au ciblage.

Témoins liés à la publicité et au ciblage :  conçus pour recueillir des informations sur votre appareil afin d'afficher des publicités basées sur des sujets pertinents qui vous intéressent. Les annonceurs placent ces témoins sur un site avec l'autorisation de l'opérateur du site.

Comment gérer les témoins sur nos sites 

Les témoins remplissent de nombreuses fonctions sur nos sites. Toutefois, la plupart des navigateurs et, dans certains cas, les paramètres de votre appareil mobile, vous permettent de les désactiver si vous le souhaitez.

Vous pouvez également mettre à jour vos préférences en matière de témoins à tout moment par l’intermédiaire de notre Centre de préférence pour les témoins en cliquant sur le lien « Gérer les témoins » dans le pied de page. Si vous désactivez des témoins que vous avez précédemment acceptés, ils ne seront pas supprimés pour des raisons techniques. Pour supprimer les témoins de votre navigateur, nous vous recommandons d'en effacer les données.

Si vous désactivez les témoins, il est possible que vous ayez une expérience moins personnalisée sur nos sites et que certaines parties de ceux-ci ne fonctionnent pas du tout ou pas correctement.

Chaque navigateur est configuré différemment. Pour désactiver les témoins par le biais des paramètres de votre navigateur, vous devez suivre les instructions données par l'éditeur de votre navigateur. En date de la présente politique relative aux témoins, vous obtiendrez ces instructions pour les navigateurs les plus utilisés en accédant aux liens suivants (notez qu'en cliquant sur les liens, une nouvelle fenêtre s'ouvrira, mais nous ne sommes pas responsables du contenu des sites externes) :

• Si vous utilisez Microsoft Edge :
  https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
• Si vous utilisez Internet Explorer :
  http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Si vous utilisez Safari :
  https://support.apple.com/kb/ph21447?locale=en_US
• Si vous utilisez Firefox :
  https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Si vous utilisez Chrome :
  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

Si vous utilisez différents appareils, veillez à configurer les paramètres du navigateur correspondant en fonction de vos préférences.

Votre appareil mobile peut fournir des paramètres qui vous permettent de choisir de ne pas voir les informations sur votre utilisation des publicités mobiles par centre d’intérêt. Sur votre appareil iOS, cela s’appelle « Annonces personnalisées » (à décocher) et sur votre appareil Android, « Désactiver la personnalisation des annonces » ou « Désactiver les annonces par centre d’intérêt ».

Protection des renseignements personnels 

Nous nous engageons à utiliser les témoins de manière équitable et conformément aux droits applicables en matière de protection des renseignements personnels. Les témoins peuvent recueillir vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site. Si vous souhaitez : (1) accéder aux renseignements personnels que nous avons recueillis à l'aide de témoins ou les corriger, (2) retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, ou (3) si vous avez des questions concernant la collecte et l'utilisation de vos renseignements, veuillez vous référer à notre politique sur la protection des renseignements personnels. Cliquez ici pour y accéder.

Changements apportés à la présente politique 

En cas de modification de la présente politique relative aux témoins, la politique révisée comportera une nouvelle date d'entrée en vigueur et sera publiée sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour. Si nous apportons des modifications importantes au présent document, nous prendrons des mesures supplémentaires pour veiller à ce que vous soyez informé de ces modifications.