Changement à votre protection au titre du produit d’assistance routière d’urgence
La protection offerte au titre du produit d’assistance routière d’urgence vous est utile lorsqu’il devient non sécuritaire de conduire votre véhicule ou que celui-ci tombe en panne pour une raison autre qu’un accident, comme un bris mécanique ou tout autre problème inattendu, afin que vous puissiez reprendre rapidement la route en toute sécurité.
Dans le cadre de notre engagement envers nos clients, nous apportons des changements au produit d’assistance routière d’urgence en vue de mieux répondre aux besoins des conducteurs partout au Canada.
Ce que vous devez faire
Vous n’avez aucune mesure à prendre. Lors du renouvellement de votre police, vous obtiendrez automatiquement le nouveau produit d’assistance routière d’urgence.
Ce que vous devez savoir
Voici les principaux changements que vous pourrez observer sur votre certificat d’assurance qui figure dans vos documents d’assurance :
| Mise à jour du produit | Ce qui change |
| Assurance au niveau de la police | Tous les véhicules du même type (véhicules de tourisme, motocyclettes et autocaravanes) bénéficient maintenant du service d’assistance routière d’urgence. Le produit n’a pas à être ajouté pour chaque véhicule. Vous n’avez qu’à souscrire la garantie d’assistance routière d’urgence une seule fois pour chaque type de véhicule (véhicules de tourisme, motocyclettes et autocaravanes). |
| Limites quant aux demandes de service | Les limites quant aux demandes de service d’assistance routière d’urgence correspondent au nombre de fois où vous appelez lorsque votre véhicule est en panne ou qu’il devient non sécuritaire de le conduire en raison d’un problème inattendu (non lié à un accident), par exemple, une crevaison, une batterie à plat ou tout problème qui nécessite un remorquage. Le nombre de demandes de service par période d’assurance a été porté à la hausse pour les véhicules de tourisme et demeure le même pour les motocyclettes et les autocaravanes. |
| Distance de remorquage | La distance de remorquage correspond au rayon, en kilomètres (km), dans lequel un remorquage est admissible. La distance a été portée à la hausse pour les véhicules de tourisme et vous pouvez maintenant faire remorquer des véhicules assurés au titre d’une police à n’importe quel emplacement dans le rayon de remorquage. La distance de remorquage pour les motocyclettes ou les autocaravanes ne change pas. |
| Avantages du programme Satellite | Les avantages du programme Satellite consistent en une protection complémentaire d’assurance voyage, pour soins médicaux et automobile. Ils comprennent Compas en direct, la planification de voyages, le remboursement pour interruption de voyage, les Services de consultation pour vos voyages et vos soins médicaux partout dans le monde et l’assistance d’un expert auto. Ces avantages ne seront plus offerts aux clients qui assurent une motocyclette et un véhicule de tourisme. Ils seront retirés lors de votre prochain renouvellement. Toutefois, les clients qui assurent une autocaravane conserveront les avantages du programme Satellite. |
Où se trouvent les modifications apportées à la police
Vous pourrez consulter ces changements sur votre certificat d’assurance qui figure dans vos documents d’assurance.
Pour obtenir des renseignements précis sur votre protection, veuillez consulter votre police. Veuillez lire attentivement votre police d’assurance.
Des questions?
Si vous avez des questions sur ces changements ou souhaitez discuter de vos besoins en assurance, veuillez communiquer avec votre courtier.
Les renseignements contenus dans la présente page sont fournis à titre d’information seulement. Pour obtenir des renseignements précis sur un produit ou pour en connaître les dispositions, conditions, garanties, exclusions et restrictions, veuillez vous reporter au libellé du contrat d’assurance. En cas de conflit ou de divergence entre les renseignements figurant sur cette page et ceux de votre police d’assurance, les conditions de votre police prévaudront. Tous les produits d’assurance dont il est question sur cette page sont souscrits par Aviva, Compagnie d’Assurance du Canada. Certains services sont fournis par des fournisseurs sous contrat avec Aviva Canada Inc. Aviva et le logo d’Aviva sont des marques de commerce utilisées sous licence. OvationMD est une marque de commerce d’Aviva Canada Inc.