Soumettre une demande d’indemnité au titre des Garanties habitation (Home Warranty)
Étapes à suivre dans le cas de réparations couvertes en Saskatchewan
Télécharger le formulaire de demande d’indemnité (anglais seulement)Même les meilleurs constructeurs ne sont pas à l’abri de la malfaçon. Si vous constatez un problème susceptible d’être couvert par vos Garanties habitation, consultez votre contrat pour savoir ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas, à quel moment votre garantie expire et dans quel délai vous devez déclarer un sinistre. Certains éléments, comme les litiges contractuels, peuvent ne pas être inclus. En cas de doute, il existe des ressources supplémentaires pouvant vous aider à déterminer si votre problème est couvert.
Voici ce qu’il faut savoir avant de soumettre une demande d’indemnité
Savoir quand et comment présenter une demande d’indemnité, et quoi y inclure.
Quand présenter une demande d’indemnité
Vous pouvez présenter une demande d’indemnité en tout temps. Nous vous recommandons de d’abord communiquer avec votre constructeur pour tenter de trouver une solution. Vous devriez soumettre une demande d’indemnité lorsque :
- La période de déclaration du sinistre n’est pas expirée
- Le constructeur n’a pas été en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable
Comment présenter une demande d’indemnité
Pour présenter une demande d’indemnité, vous devez aviser Aviva et le constructeur.
Envoyer le formulaire par courriel ou par la poste.
Par courriel : hwclaimscanada@aviva.com
Par la poste : 10 Aviva Way, bureau 100, Markham (Ontario) L5G 0G1
Copropriétés (« strata » en Saskatchewan)
Si vous êtes propriétaire d’une habitation dans un immeuble en copropriété et que vous estimez que les parties communes présentent des défauts, communiquez avec le syndicat de copropriété ou le gestionnaire immobilier. Ceux-ci pourront soumettre une demande pour votre compte. Si vous êtes gestionnaire immobilier et que vous présentez une demande pour le compte d’un « strata council » d’habitations multifamiliales, suivez les étapes indiquées ci-dessus.
Vous trouverez de plus amples renseignements, dont le Guide d’entretien, sur le site Web de National Home Warranty (anglais seulement).
Ressources utiles
Vous avez des doutes quant à l’admissibilité de votre demande? Veuillez consulter le Guide de la bonne exécution des constructions de votre province pour plus d’information.
Consulter le guide (anglais seulement)
Le contenu de cette page est fourni uniquement à titre d’information. Les produits d’assurance décrits dans les présentes sont assujettis aux modalités, conditions, restrictions et exclusions figurant dans le libellé de nos polices d’assurance. Communiquez avec votre représentant d’assurance Aviva pour en savoir plus, y compris pour déterminer si ces produits d’assurance sont offerts ou non dans votre province ou territoire. Les produits d’assurance sont souscrits auprès d’assureurs du groupe de compagnies d’assurance d’Aviva Canada, lesquelles sont des filiales d’Aviva Canada Inc. Aviva et le logo d’Aviva sont des marques de commerce utilisées sous licence.