Politique relative aux témoins

Date d’entrée en vigueur de la politique : 25 mai 2026
Aviva Canada Inc. (« Aviva », « nous », « notre ») utilise des témoins sur ses sites Web, notamment les suivants :

aviva.ca/fr
avivaassurance.ca
avivatriallawyers.com
funsideoflife.ca

(collectivement désignés dans la présente politique relative aux témoins comme nos « sites Web »/« nos sites »).

À propos de cette politique

Nous utilisons des témoins pour garantir le bon fonctionnement de nos sites Web. Nous souhaitons également les utiliser afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience, de mieux comprendre l’utilisation que vous faites de nos sites Web et de soutenir nos activités publicitaires.

La présente politique relative aux témoins traite des sujets suivants :

 

Qu’est-ce qu’on entend par « témoins »?

Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Ils permettent à un site de savoir quand vous l’avez visité, de comprendre comment vous l’utilisez et de vous offrir une expérience plus personnalisée.

Les témoins contiennent des renseignements qui sont transférés sur le disque dur de votre appareil (ou sur la mémoire vive dans le cas des témoins de session) et certains témoins peuvent recueillir des données personnelles vous concernant.

Vous pouvez vous renseigner sur les différents types de témoins utilisés sur nos sites ci-dessous. Veuillez noter que le refus de certains types de témoins peut avoir une incidence sur votre expérience de navigation. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences en matière de témoins à tout moment par l’intermédiaire de notre Centre de préférence pour les témoins en cliquant sur le lien « Gérer les témoins » ci-dessous. Aviva n’assume aucune responsabilité quant à la façon dont les tiers utilisent les témoins.

 

Comment Aviva utilise-t-elle les témoins?

Nous utilisons des témoins à différentes fins, selon leur type. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des témoins que nous utilisons et de la façon dont ils contribuent à améliorer votre expérience.

Témoins strictement nécessaires: Ces témoins sont essentiels pour garantir le bon fonctionnement de nos sites Web. Ils vous permettent de les parcourir et d’utiliser leurs fonctionnalités, comme l’accès aux zones sécurisées. Sans eux, les services de base que vous demandez ne pourraient pas être fournis. Ces témoins peuvent être activés automatiquement lors du chargement des pages ou lorsque vous effectuez une action qui en nécessite l’utilisation.

  • Exemples de témoins strictement nécessaires ::
    • akacd_f_g_ca : ce témoin sert à gérer le trafic sur les sites Web d’Aviva.
    • akacd_f_g_uk : ce témoin contribue à faciliter le soutien à la clientèle et à prendre en compte les préférences des utilisateurs.

Témoins de fonctionnalité : Ces témoins permettent à nos sites Web de mémoriser vos choix, comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre région, afin de vous offrir une expérience plus personnalisée. Ils prennent en charge des fonctionnalités qui rendent le site plus simple et plus agréable à utiliser, notamment en se souvenant de vous lors de vos visites ultérieures, en adaptant le contenu affiché et en activant des outils tels que les sondages, les commentaires, les évaluations et vos préférences enregistrées.

  • Exemples de témoins de fonctionnalité :
    • Langue : mémorise votre préférence linguistique afin que le contenu s’affiche dans la bonne langue.
    • Région : identifie votre emplacement afin de vous proposer du contenu et des services adaptés à votre lieu de connexion.

Témoins liés à la publicité et au ciblage : Ces témoins nous aident à vous présenter des publicités plus pertinentes. Ils recueillent des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites, ainsi que des données sur votre appareil et votre emplacement général.

Ils sont conçus par des partenaires publicitaires afin de gérer et d’améliorer la performance des publicités et des offres. Ils peuvent également être utilisés pour établir un profil de vos centres d’intérêt, vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites Web, limiter la fréquence d’affichage d’une même publicité et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

  • Exemples de témoins liés à la publicité et au ciblage ::
    • Pardot : aide à gérer les activités marketing et à mieux comprendre l’intérêt que vous portez à nos produits et services.
    • _mkto_trk : suit la façon dont vous interagissez avec nos courriels et notre site Web afin de mesurer et d’améliorer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Témoins de performance : Ces témoins nous aident à comprendre comment nos sites Web sont utilisés afin de les améliorer. Par exemple, ils recueillent des informations sur les pages les plus consultées, le temps passé sur le site et la présence éventuelle d’erreurs.

Ces informations nous aident à mesurer la performance et à apporter des améliorations, notamment en optimisant la vitesse de chargement des pages, le contenu et l’expérience utilisateur globale.

  • Exemples de témoins de performance :
    • _ga_xxx: aide à reconnaître les visiteurs et à comprendre comment le site est utilisé, afin de pouvoir l’améliorer.
    • Demdex: prend en charge des fonctions comme l’identification des visiteurs et l’analyse de leur comportement, afin de mieux comprendre l’utilisation de nos services et de les améliorer.

 

 Pendant combien de temps les témoins sont-ils conservés?

La durée pendant laquelle un témoin est conservé sur votre appareil dépend de son type :

  • Témoins de session : ils sont créés temporairement dans votre navigateur pendant que vous consultez un site et sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez le site.
  • Témoins persistants : ils demeurent sur votre appareil après que vous avez quitté le site. Ils sont réactivés lorsque vous revenez et restent dans votre navigateur jusqu’à leur expiration ou leur suppression (généralement jusqu’à 12 mois).

Nous utilisons une combinaison de témoins de session et de témoins persistants dans différentes catégories (comme les témoins de fonctionnalité, de performance et les témoins publicitaires), selon ce qui est nécessaire pour vous offrir une expérience optimale et l’améliorer.

 

Comment gérer les témoins sur nos sites

Les témoins remplissent diverses fonctions pour assurer le bon fonctionnement de nos sites Web et améliorer votre expérience. Toutefois, la plupart des navigateurs et, dans certains cas, les paramètres de votre appareil mobile, vous permettent de les gérer ou de les désactiver si vous le souhaitez.

Vous pouvez également mettre à jour vos préférences en matière de témoins à tout moment par l’intermédiaire de notre Centre de préférence pour les témoins en cliquant sur le lien « Gérer les témoins » dans les paramètres ci-dessous.

Si vous désactivez des témoins que vous avez précédemment acceptés, ils ne seront pas automatiquement supprimés pour des raisons techniques. Pour supprimer les témoins de votre navigateur, nous vous recommandons d’en effacer les données.

Veuillez noter que si vous désactivez les témoins, il est possible que votre expérience soit moins personnalisée et que certaines parties de nos sites ne fonctionnent pas correctement.

Étant donné que chaque navigateur fonctionne différemment, vous devez suivre les instructions fournies par l’éditeur de votre navigateur pour gérer ou désactiver les témoins dans vos paramètres.

 

Protection des renseignements personnels

Nous nous engageons à utiliser les témoins de manière équitable et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Les témoins peuvent recueillir vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site.

Si vous souhaitez : (1) accéder aux renseignements personnels que nous avons recueillis à l’aide de témoins ou les corriger, (2) retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, ou (3) si vous avez des questions concernant la collecte et l’utilisation de vos renseignements, veuillez vous référer à notre politique sur la protection des renseignements personnels en cliquant ici.

 

Changements apportés à la présente politique

En cas de modification de la présente politique relative aux témoins, la politique révisée comportera une nouvelle date d’entrée en vigueur et sera publiée sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour. Si nous apportons des modifications importantes au présent document, nous prendrons des mesures supplémentaires pour veiller à ce que vous soyez informé de ces modifications.

 

Centre de préférence pour les témoins

Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Ils sont utiles, car ils permettent à un site de savoir quand vous l’avez visité, de recueillir des informations sur la façon dont vous l’utilisez et de vous offrir une expérience plus personnalisée.

Aviva utilise des témoins nécessaires à la fonctionnalité du site ainsi que des témoins optionnels qui nous aident à améliorer et à personnaliser votre expérience de navigation. Vous pouvez vous renseigner sur les différents types de témoins utilisés sur notre site et choisir les témoins optionnels que vous souhaitez accepter ci-dessous. Vous devez savoir que le refus de certains types de témoins peut avoir une incidence sur votre expérience de navigation. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins en tout temps.