Nous demandons fréquemment aux entreprises clientes quels sont les plus grands défis avec lesquels elles doivent composer. Il en est question dans le Rapport sur les risques pour les entreprises 2023 d’Aviva Canada, ainsi que des principales sources de préoccupation pour les dirigeants d’entreprise. Cette année, l’instabilité économique, les pertes d’exploitation et la pénurie de main-d’œuvre qualifiée sont les éléments les plus préoccupants.
« Dans tous les secteurs et quelle que soit leur taille, les sociétés canadiennes continuent de subir les pressions inflationnistes, la hausse des coûts, la perturbation des chaînes d’approvisionnement, les risques géopolitiques et la crainte d’une récession. Le tiers des entreprises interrogées se disent très inquiètes », confie Jason Storah, chef de la direction d’Aviva Canada, dans le rapport.
« Les entreprises qui prospèrent au-delà des crises sont toujours celles qui en profitent pour revoir leur gestion des risques. »
L’atténuation des risques appelle à la vigilance
Il va sans dire que les conditions actuelles du marché sont une source de préoccupation pour de nombreuses entreprises canadiennes, d’où l’importance d’élaborer des stratégies pour y remédier. Toutefois, selon les experts du Service de gestion des risques d’Aviva (SGRA), il faut continuer d’évaluer et de traiter les risques traditionnels pour les entreprises, notamment les incendies, les dommages causés par l’eau, les trébuchements/glissades/chutes, les sinistres Auto et d’autres risques propres à l’industrie.
Bien que les grandes entreprises puissent compter sur des ressources qui leur permettent de mettre en œuvre de solides pratiques de gestion des risques, les entreprises de toutes tailles peuvent adopter et mettre en place un certain nombre de ces pratiques et politiques pour atténuer les risques, quel que soit leur budget.
Des politiques d’entreprise pour atténuer les risques
Notre équipe de gestion des risques recommande aux petites et moyennes entreprises de mettre en place des politiques de gestion des risques, beaucoup d'options étant peu coûteuses, voire gratuites. En voici des exemples :
- Plan d’intervention en cas d’urgence : Document qui décrit la série de mesures que prendra votre entreprise en cas d’événement critique, comme un incendie, une inondation ou une cyberattaque, pour assurer la sécurité des employés et des clients et réduire au minimum l’incidence sur vos activités.
- Programme de gestion des travaux à chaud : Ensemble de politiques et de procédures visant à contrôler ou à éliminer les dangers associés aux travaux à chaud (p. ex., soudure), y compris les précautions à prendre avant, pendant et après les travaux à chaud.
- Interruption d'un système de protection contre les incendies : Ligne directrice qui assure la surveillance et la gestion du système de protection contre les incendies et qui décrit les mesures de sécurité à prendre en cas d’interruption de l’équipement attribuable à l’entretien ou à une panne, notamment les gicleurs ou les pompes à incendie.
- Programme d’entretien : Stratégie employée pour entretenir les machines, l’équipement et les installations, y compris la documentation et les calendriers d’inspection et d’entretien de chaque article.
- Programme d’auto-inspection : Dans le cadre du programme d’atténuation des risques et de sécurité, il fait état de tous les lieux qui doivent être inspectés régulièrement, et comprend une répartition et une liste de vérification des composants inspectés.
- Programme de prévention des glissades, des trébuchements et des chutes : Plan de réduction des risques qui décrit des façons proactives de prévenir les risques de glissades, de trébuchements et de chutes auxquels sont exposés les travailleurs et les visiteurs de votre immeuble. Ce plan de gestion des risques devrait cibler les dangers et documenter toutes les mesures de prévention adoptées (p. ex., pelleter la neige et épandre du sel sur les allées glacées).
- Programme d’enquête sur les accidents : Processus permettant de consigner officiellement les incidents, qu’ils soient mineurs ou non, lorsqu’un membre du public subit des blessures sur votre propriété. Chaque accident évité de justesse devrait également être déclaré afin de mieux prévenir les autres accidents et protéger votre propriété.
- Politique de transfert des risques : Stratégie de gestion et de contrôle des risques qui transfère la responsabilité des risques aux tiers appropriés, dans la mesure du possible, notamment en veillant à ce que les entreprises de déneigement assument toute responsabilité liée aux glissades, aux trébuchements et aux chutes en vertu d’un contrat.
- Politique de gestion des entrepreneurs : Document sur la gestion des risques décrivant toutes les mesures employées par votre entreprise pour vérifier, former et superviser les entrepreneurs sur le chantier afin d’assurer la sécurité de tous.
- Procédures en matière de santé et de sécurité : Plan d’action écrit qui reconnaît et maîtrise les dangers, et qui définit les responsabilités liées à la sécurité ainsi que les interventions d’urgence pour prévenir les accidents. Cette politique d’atténuation des risques peut être préparée et supervisée par un comité de santé et de sécurité.
- Programme de formation : Plan qui décrit tous les aspects de la formation pour l’ensemble de l’entreprise, y compris la santé et la sécurité ainsi que les connaissances requises pour occuper un poste ou utiliser de l’équipement.
- Politique sur l’utilisation de véhicules à des fins personnelles : Règles de base que doivent respecter les employés qui utilisent des véhicules de l’entreprise (p. ex., conditions, territoire et conducteurs autorisés en dehors des heures de travail) et mesures disciplinaires en cas d’utilisation inappropriée des véhicules.
Les politiques d’atténuation des risques n’ont pas à être complexes, coûteuses ou exhaustives. Il est important de tenir compte de tous les risques possibles, des solutions proactives et préventives appropriées, ainsi que des mesures à adopter en cas d’incident.
Autres ressources d’atténuation des risques pour les entreprises
L’équipe des Services de gestion des risques d’Aviva est là pour vous aider; nos solutions peuvent facilement s’adapter aux entreprises de nombreux secteurs. Nous pouvons vous aider à gérer divers risques, dont les suivants :
- Construction
- Affectation
- Protection
- Exposition à des risques extérieurs
- Pertes d’exploitation
- Responsabilité
- Activités liées au facteur humain
Nos solutions de gestion des risques prêtes à l’emploi peuvent être personnalisées au besoin. Elles aident les clients à limiter les pertes et à protéger leurs entreprises contre les risques inhérents à leur secteur d’activité.
Pour de plus amples renseignements, communiquez avec un spécialiste de l’équipe des Solutions de gestion des risques.